1. Ambito di applicazione della politica
Denmylab ( di seguito denominati “noi” ) fornisce servizi di consultazione dei prodotti, acquisto e assistenza clienti esclusivamente tramite il negozio online. La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, archiviamo e proteggiamo le informazioni quando gli utenti visitano il sito, consultano i prodotti, creano un account, effettuano un ordine oppure ci contattano.
Questa politica si applica alle attività di trattamento delle informazioni generate durante l’utilizzo del sito, tra cui la navigazione, la gestione degli ordini, le richieste di assistenza e altri servizi disponibili online. Utilizzando il sito web, l’utente conferma di aver compreso e accettato le modalità di trattamento delle informazioni descritte in questa informativa.
2. Tecnologie di raccolta delle informazioni Cookies
Quando gli utenti visitano il sito web, possiamo utilizzare Cookies e tecnologie simili per registrare alcune informazioni di accesso, al fine di garantire il corretto funzionamento del sito e migliorare l’esperienza di navigazione.
I Cookies sono piccoli file di dati memorizzati sul dispositivo dell’utente che consentono al sito web di riconoscere il dispositivo e registrare alcune informazioni di utilizzo. Attraverso i Cookies possiamo raccogliere, ad esempio, le seguenti informazioni:
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tipo di browser e informazioni sul dispositivo
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data e orario di accesso al sito e pagine visitate
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attività e operazioni effettuate durante la navigazione
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informazioni tecniche necessarie per il funzionamento del sito
Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per garantire la stabilità tecnica del sito e comprendere meglio l’utilizzo delle funzionalità disponibili.
3. Ambito di utilizzo e condivisione delle informazioni
Le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente per fornire e migliorare i servizi disponibili sul sito. In particolare possono essere utilizzate per:
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elaborare gli ordini e fornire i servizi relativi all’acquisto dei prodotti
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gestire gli account utente e lo storico degli ordini
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fornire assistenza clienti e supporto post-vendita
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migliorare le funzionalità del sito e l’esperienza di navigazione
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mantenere la sicurezza del sistema e prevenire attività anomale
Quando necessario per l’elaborazione degli ordini o per il funzionamento del sistema, alcune informazioni essenziali possono essere condivise in misura limitata, esclusivamente per garantire l’erogazione del servizio richiesto.
4. Conservazione dei dati Cookies
Le informazioni relative agli ordini, ai servizi clienti e al funzionamento del sito vengono conservate per il periodo necessario alla gestione del servizio. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, modifiche o divulgazioni.
L’utilizzo dei Cookies richiede la conoscenza e l’autorizzazione dell’utente. Durante il primo accesso al sito web, l’utente riceverà una notifica relativa all’uso dei Cookies e potrà scegliere se consentirne l’utilizzo tramite le impostazioni del browser o tramite le opzioni disponibili sul sito.
Se l’utente limita o disattiva i Cookies, alcune funzionalità del sito potrebbero non essere disponibili o funzionare in modo limitato.
5. Diritti dell’utente
Gli utenti hanno il diritto di gestire e controllare le proprie informazioni personali. In particolare possono esercitare i seguenti diritti:
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diritto di accesso : richiedere informazioni sui dati personali conservati
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diritto di rettifica : richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
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diritto di cancellazione : richiedere la cancellazione dei dati quando ne ricorrono le condizioni
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diritto alla limitazione del trattamento : richiedere la limitazione di determinate modalità di utilizzo dei dati
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diritto di revoca del consenso : revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito
Per esercitare uno di questi diritti, l’utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione di contatto.
6. Base giuridica del trattamento dei dati
Nel trattamento delle informazioni degli utenti utilizziamo i principi previsti dalla politica GDPR. Le principali basi per il trattamento dei dati includono:
Esecuzione del contratto
Per elaborare gli ordini e fornire i servizi relativi all’acquisto dei prodotti.
Consenso esplicito
Quando l’utente fornisce un consenso chiaro per ricevere comunicazioni informative e aggiornamenti.
Adempimento di obblighi legali
Per finalità fiscali, contabili e di conformità agli obblighi normativi applicabili.
Interesse legittimo
Per migliorare l’esperienza di utilizzo del sito, mantenere la sicurezza del sistema e prevenire attività fraudolente.
Informazioni di contatto
Indirizzo di contatto: 1-36-18 Miyashita Honmachi, Glora Tamiya A202, Chuo-ku, Sagamihara City, Prefettura di Kanagawa 252-0211, Giappone
Telefono assistenza clienti: +81 ( 709 ) 480 47 39
E-mail assistenza clienti: offers@denmylab.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 ( orario dell’Europa centrale, CET )