Guida agli acquisti

Denmylab ( di seguito denominati “noi” ) offre servizi di consultazione e acquisto di prodotti di arredamento tramite il negozio online. Questa guida agli acquisti descrive le principali fasi del processo di acquisto sul sito, con l’obiettivo di aiutare gli utenti a comprendere in modo chiaro come completare un ordine online.

Attraverso il sito forniamo informazioni dettagliate sui prodotti, strumenti per la gestione degli ordini e supporto clienti, permettendo agli utenti di consultare e acquistare i prodotti in modo semplice e organizzato.

1. Consultazione dei prodotti

Gli utenti possono consultare i prodotti disponibili sul sito e visualizzare le informazioni presenti nella pagina del prodotto, tra cui descrizione, dimensioni, materiali e immagini. Queste informazioni consentono di comprendere meglio le caratteristiche dei prodotti prima della scelta.

2. Selezione dei prodotti

Dopo aver individuato il prodotto desiderato, l’utente può selezionarlo e aggiungerlo al carrello seguendo le indicazioni presenti nella pagina. Nel carrello è possibile verificare le informazioni dei prodotti selezionati e, se necessario, modificare la quantità oppure continuare la navigazione.

3. Invio dell’ordine

Una volta confermate le informazioni dei prodotti nel carrello, l’utente può accedere alla pagina di pagamento. In questa fase è necessario inserire le informazioni richieste per l’ordine, tra cui indirizzo di consegna e dati di contatto, così da permetterci di gestire correttamente la consegna.

4. Completamento del pagamento

Dopo aver verificato i dettagli dell’ordine, l’utente può selezionare uno dei metodi di pagamento disponibili nella pagina di pagamento per completare la transazione. L’ordine entrerà nel processo di gestione solo dopo il completamento del pagamento.

5. Gestione dell’ordine

Una volta completato il pagamento, verificheremo le informazioni dell’ordine e procederemo con la preparazione e la spedizione del prodotto. Quando l’ordine entra nella fase di spedizione, l’utente riceverà una notifica con le informazioni relative all’ordine.

6. Tracciamento dell’ordine

Gli utenti possono controllare lo stato dell’ordine tramite la pagina di tracciamento presente sul sito. Inserendo il numero dell’ordine e le informazioni richieste, il sistema mostrerà lo stato di gestione e di consegna.

7. Assistenza clienti

Se durante il processo di acquisto sorgono domande o difficoltà, è possibile contattarci tramite i canali di assistenza clienti. Forniremo il supporto necessario per aiutare gli utenti a completare correttamente il processo di acquisto.

8. Contattaci

• Indirizzo di contatto: 1-36-18 Miyashita Honmachi, Glora Tamiya A202, Chuo-ku, Sagamihara City, Prefettura di Kanagawa 252-0211, Giappone

• Telefono assistenza clienti: +81 ( 709 ) 480 47 39

• E-mail assistenza clienti: offers@denmylab.com

• Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 ( orario dell’Europa centrale, CET )